Contexte et mission
Passage à l'échelle d'un chatbot IA Gen pour les conseillers clientèle.
Après une phase MVP, LCL fait appel à Visian pour la mise en production d'un modèle d'IA destiné aux conseillers. Le chatbot utilise les API d'OpenAI pour générer des réponses en se basant sur les documents internes. Industrialisation, optimisation des LLM.
Enjeu
L'enjeu pour le client
Pour LCL, la mission portait sur : « Passage à l'échelle d'un chatbot IA Gen pour les conseillers clientèle ». Ce type de chantier engage à la fois les directions métiers, la DSI et les équipes data : il faut livrer vite sans fragiliser l'existant, et installer des pratiques qui tiennent une fois la mission terminée.
La relation
Visian chez LCL
LCL fait partie du groupe Crédit Agricole, accompagné par Visian depuis 2020 sur le développement, la data et l'IA générative. Groupe Crédit Agricole : 75 missions sur 9 entités depuis 2020.
Expertises mobilisées : IA générative, LLM, industrialisation, développement.
Réalisations
- Cas d'usage IA générative industrialisés
- Intégration de LLM
- Développement IA Gen Python et Java au sein du groupe
Équipe et durée
Durée, équipe et périmètre
- Durée : mission en plusieurs phases.
- Équipe : une équipe Visian pluridisciplinaire, dimensionnée selon les phases et couvrant iA générative, LLM, industrialisation, développement.
- Périmètre : Cas d'usage IA générative industrialisés ; Intégration de LLM ; Développement IA Gen Python et Java au sein du groupe.
Démarche
La démarche Visian
- Cadrer : ateliers avec les directions concernées, diagnostic de l'existant, priorisation et livrables validés en comité de pilotage.
- Construire : mise en œuvre par itérations courtes, jalons partagés et gouvernance projet conjointe avec les équipes du client.
- Transmettre : accompagnement de l'adoption, documentation, transfert de compétences aux équipes internes et passage en run.
Résultats
Résultats chiffrés
Périmètre
Méthodes et technologies
Expertises mobilisées