Arcade – Processus DSI

Projet

Avec pour ambition de transformer la DSI en centre de service plus qu’en centre de coût, Arcade souhaitait procéder à une optimisation de son organisation et notamment dans ses services à destination des directions métiers. Visian est intervenu dans une phase d’audit, de préconisation puis de mise en œuvre des nouveaux processus et workflows afférents.
Visian a su mettre à profit son appartenance au groupe Neurones pour mener une mission de conseil tout en s’appuyant sur des experts des différents domaines de l’informatique : Infrastructure, réseau, BDD, applicatifs, etc.

Enjeux

Comme toute mission d’audit organisationnel, le challenge a été de gagné la confiance des équipes, de leur expliquer et les intégrer dans la démarche de refonte de l’organisation et des processus. Le second challenge a été d’assurer la conduite du changement.

Réponse Visian

Visian a géré le projet de bout en bout:

• Analyse des processus existants
• Evaluation des contraintes et des gains de temps potentiels
• Coordination avec les fournisseurs
• Définition et validation des nouveaux processus
• Déploiement et ajustement des processus