Arcade – Processus DSI

Ayant mutualisé sa DSI et subi des changements organisationnels, le Groupe Arcade a fait appel à Visian pour repenser l’organisation de ses opérations à travers une refonte et une harmonisation des processus afférents.

Projet

Avec pour ambition de transformer la DSI en centre de service plus qu’en centre de coût, Arcade souhaitait procéder à une optimisation de son organisation et notamment dans ses services à destination des directions métiers. Visian est intervenu dans une phase d’audit, de préconisation puis de mise en œuvre des nouveaux processus et workflows afférents.
Visian a su mettre à profit son appartenance au groupe Neurones pour mener une mission de conseil tout en s’appuyant sur des experts des différents domaines de l’informatique : Infrastructure, réseau, BDD, applicatifs, etc.

Enjeux

Comme toute mission d’audit organisationnel, le challenge a été de gagné la confiance des équipes, de leur expliquer et les intégrer dans la démarche de refonte de l’organisation et des processus. Le second challenge a été d’assurer la conduite du changement.

Réponse Visian

Visian a géré le projet de bout en bout:

  • Analyse des processus existants
  • Evaluation des contraintes et des gains de temps potentiels
  • Coordination avec les fournisseurs
  • Définition et validation des nouveaux processus
  • Déploiement et ajustement des processus

Plus de références

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