ENGIE – Application Ma conso
Visian accompagne Engie dans le développement de son application grand public
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Engie – Processus support & Chatbot
ENGIE a confié une mission à Visian pour l’aider à revoir les contours
de la prestation de son Centre de Traitement des Demandes et
harmoniser les pratiques.
Projet
Dans le cadre de l’optimisation des opérations et d’amélioration des marges, ENGIE Cofely a sollicité Visian pour l’aider à revoir les contours de la prestation de son Centre de Traitement des Demandes d’Intervention Client et harmoniser les pratiques entre les différentes agences en région. Visian a conclu la mission par la rédaction d’un appel d’offres, intégrant les nouveaux processus et devant conduire à la sélection d’un prestataire pouvant répondre aux besoins organisationnels et technologiques identifiés.
Enjeux
- Rédiger et lancer un nouvel appel d’offre pour améliorer les prestations dans le traitement des demandes clients
- Réduire les coûts d’intervention et améliorer la satisfaction client
Réponse Visian
- Rédaction de l’appel d’offres
- Analyses de données complexes
- Animation des différents chantiers lancés au sein du projet
- Veille au respect des plannings et à la bonne coordination
- Exploration des nouvelles technologies (chatbot / IA) pouvant contribuer au traitement des demandes d’intervention
IOT, du bac à sable à l’industrie 4.0 !
Dans l’inconscient collectif, les projets IoT sont souvent réduits à un enjeu matériel, à la
fois dans l’approche méthodologique mais également dans leur dimensionnement. En
réalité, l’objet est la partie émergée de l’iceberg
Un projet IOT, bien plus qu’une histoire d’objets !
Dans l’inconscient collectif, les projets IoT sont souvent réduits à un enjeu matériel, à la
fois dans l’approche méthodologique mais également dans leur dimensionnement. En
réalité, l’objet est la partie émergée de l’iceberg
Device management & IoT
Malgré l’intérêt avéré de l’IoT, le nombre d’objets déployés en France est encore loin des projections Gartner. Si l’on peut trouver certaines explications d’ordre technique sur les capteurs, leur précision, leur durée de vie ou encore sur la couverture des réseaux LPWAN, c’est bien l’absence de projection sur les opérations qui freine le déploiement de l’IoT.
9 conseils dans la gestion d’un incubateur
Après avoir géré un incubateur, en qualité de project manager, mes différents échanges professionnels constituent autant d’invitations à ce partage d’expérience. C’est à travers ce papier donc que j’aborde des questions telles que l’acculturation à l’innovation ou les différences culturelles entre des startups et l’entreprise qui les incube.
Total – Passage à l’échelle des projets innovation
La DSI mutualisée de Total a fait appel à la double compétence de Visian, mélange de conseil et de réalisation, afin de fluidifier et structurer la détection et réalisation des projets innovants.
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