MDM ou PIM
Dans l’univers complexe du management data, le dilemme entre MDM et PIM persiste. Cette quête de la solution idéale révèle une réponse beaucoup plus nuancée qu’un simple choix binaire « ou ».
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Engie – Processus support & Chatbot
ENGIE a confié une mission à Visian pour l’aider à revoir les contours
de la prestation de son Centre de Traitement des Demandes et
harmoniser les pratiques.
Projet
Dans le cadre de l’optimisation des opérations et d’amélioration des marges, ENGIE Cofely a sollicité Visian pour l’aider à revoir les contours de la prestation de son Centre de Traitement des Demandes d’Intervention Client et harmoniser les pratiques entre les différentes agences en région. Visian a conclu la mission par la rédaction d’un appel d’offres, intégrant les nouveaux processus et devant conduire à la sélection d’un prestataire pouvant répondre aux besoins organisationnels et technologiques identifiés.
Enjeux
- Rédiger et lancer un nouvel appel d’offre pour améliorer les prestations dans le traitement des demandes clients
- Réduire les coûts d’intervention et améliorer la satisfaction client
Réponse Visian
- Rédaction de l’appel d’offres
- Analyses de données complexes
- Animation des différents chantiers lancés au sein du projet
- Veille au respect des plannings et à la bonne coordination
- Exploration des nouvelles technologies (chatbot / IA) pouvant contribuer au traitement des demandes d’intervention
Cohérence et continuité en l’IA Gen
De nombreux utilisateurs se heurtent au défi de garantir la cohérence et la continuité dans les réponses fournies par l’Intelligence Artificielle Générative. Il arrive souvent que, dans un même fil de conversation, les réponses omettent de reprendre certains éléments pertinents de la réponse précédente. Comment assurer que les réponses générées par l’IA demeurent cohérentes et fluides? Cette préoccupation est essentielle pour une vaste gamme d’utilisateurs.
Charte d’utilisation ChatGPT
Si ChatGPT promet d’automatiser et d’améliorer de nombreuses tâches, boostant ainsi la productivité des PME et des ETI, il est crucial de reconnaître les risques liés à son utilisation sans cadre. L’établissement d’une charte d’utilisation de ChatGPT pour les PME et les ETI n’est pas une entrave, mais un cadre nécessaire pour exploiter cette technologie avec responsabilité et discernement.
Shadow IT & Chat GPT
Réduire les risques du shadow IT : une approche stratégique dans l’ère de ChatGPT
Shadow IT & ChatGPT
Visian accompagne Engie dans le développement de son application grand public
IOT, du bac à sable à l’industrie 4.0 !
Dans l’inconscient collectif, les projets IoT sont souvent réduits à un enjeu matériel, à la
fois dans l’approche méthodologique mais également dans leur dimensionnement. En
réalité, l’objet est la partie émergée de l’iceberg
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